La elección de un Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica (PSFE) es crucial para cumplir con los requisitos fiscales establecidos por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) en República Dominicana. Antes de contratar un PSFE, es esencial evaluar diversos aspectos técnicos, de seguridad y cumplimiento normativo. Este checklist te guiará en cómo evaluar a los proveedores y qué criterios son imprescindibles para hacer una elección informada.
¿Qué debo evaluar de los proveedores de facturación electrónica antes de contratar uno?
Al considerar un proveedor de facturación electrónica en República Dominicana, deberás evaluar varios aspectos clave, como las características del servicio, la seguridad, el cumplimiento de las normativas y la capacidad de soporte. A continuación, detallamos los principales puntos que debes revisar:
- Certificación por la DGII: asegúrate de que el proveedor esté homologado por la DGII para operar como PSFE.
- Compatibilidad con la normativa vigente: verifica que el sistema cumpla con los requisitos del Decreto 587-24 y la Ley 32-23.
- Seguridad y protección de datos: examina las políticas de seguridad del proveedor y su cumplimiento con normativas internacionales como ISO 27001.
- Soporte y atención al cliente: asegúrate de que el proveedor ofrezca soporte 24/7 y sea capaz de adaptarse a las necesidades de tu empresa.
- Escalabilidad y flexibilidad: evalúa si el proveedor puede crecer contigo a medida que tu empresa expanda y si tiene la capacidad de operar en múltiples países.
TIP: busca una herramienta que sea escalable y que se adapte a las necesidades de tu negocio. Alegra permite importar masivamente desde Excel los saldos iniciales, con validaciones inteligentes y detalle por terceros, reduciendo errores y acelerando el inicio contable
Proveedores de facturación electrónica en República Dominicana
Te presentamos una lista de algunos de los principales proveedores de facturación electrónica en República Dominicana, de acuerdo a su soporte, seguridad y el cumplimiento con los requisitos de la DGII.
| Proveedor | Características destacadas | Certificación DGII | Seguridad | Soporte | Facturación Multipaís |
| Alegra | Facturación electrónica, integraciones contables, e-CF, soporte 24/7 | Sí | ISO 27001, Anexo A.5.23 | Soporte en vivo | Sí |
| Facturama | Sistema en la nube, fácil de usar, integraciones con ERP | Sí | SSL, encriptación de datos | Soporte por ticket | Sí |
| QuickBooks | Soluciones integradas para pequeñas empresas, múltiples formatos | Sí | Cifrado de datos | Soporte en inglés y español | No |
| TRIBU-CR | Ofrece facturación electrónica y contabilidad integrada | Sí | Protección contra fraudes, encriptación | Soporte en horario laboral | No |
Alegra es una de las opciones preferidas por su enfoque integral en la facturación electrónica, su cumplimiento con la normativa de la DGII, y su robusto sistema de seguridad, que cumple con las normativas ISO 27001 y Anexo A.5.23 para la gestión de riesgos en servicios en la nube.
Su soporte 24/7 y la integración con otras herramientas de contabilidad lo convierten en una opción ideal para empresas que necesitan un sistema confiable y escalable.
¿Qué exige la Ley 32-23 y el Decreto 587-24 al contratar un PSFE en RD?
La Ley 32-23 y el Decreto 587-24 establecen las pautas y requisitos para los PSFE en República Dominicana. Entre los aspectos más relevantes se encuentran:
- Homologación por la DGII: los proveedores deben estar homologados por la DGII para garantizar que el sistema cumpla con las normativas fiscales y de facturación electrónica.
- Transparencia en la facturación: los sistemas deben permitir la emisión de e-CF de manera clara, precisa y segura.
- Cumplimiento de la normativa ISO 27001: los PSFE deben contar con medidas de seguridad que protejan los datos fiscales y contables de los usuarios.
¿Cuáles son los plazos por tipo de contribuyente (2025–2026)?
La Ley 32-23 establece fechas límite para la adopción de la facturación electrónica en distintos sectores. Los plazos varían según el tipo de contribuyente:
| Tipo de Contribuyente | Plazo para Implementación |
| Grandes Contribuyentes | 15 de noviembre de 2025 |
| PYMEs | 15 de mayo de 2026 |
¿Qué tipos de e-CF debo soportar desde el día 1?
Es fundamental que el PSFE que elijas soporte los siguientes tipos de e-CF desde el inicio de su implementación:
- Factura Electrónica (FE): documento fiscal principal para transacciones comerciales.
- Nota de Crédito (NC): para correcciones de facturas emitidas previamente.
- Nota de Débito (ND): para cargos adicionales a facturas ya emitidas.
- Factura de Exportación (FE Exportación): especialmente para transacciones internacionales.
- Documentos Adicionales: como los documentos que corresponden a las operaciones de compras y ventas con retenciones fiscales.
¿Cómo verificar la seguridad del proveedor?
ISO 27001 y Anexo A.5.23 para Servicios en la Nube
La seguridad es un aspecto crítico al elegir un proveedor de facturación electrónica. La norma ISO 27001 establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI), y el Anexo A.5.23 especifica controles sobre la seguridad en los servicios en la nube, incluyendo la selección y gestión de proveedores de servicios en la nube (CSP).
¿Qué evidencia el poder del control A.5.23?
- Selección de Proveedores de Servicios en la Nube: verifica que el PSFE seleccione CSPs con controles adecuados de seguridad.
- Cláusulas Contractuales: el proveedor debe tener cláusulas que especifiquen las responsabilidades y medidas de seguridad en la nube.
¿Por qué ISO 27001 aumenta la confianza en e-invoicing?
La certificación ISO 27001 asegura que el proveedor implementa prácticas de seguridad que minimizan los riesgos de fuga de información y de accesos no autorizados. Esto es crucial para la facturación electrónica, ya que protege la integridad y confidencialidad de los datos fiscales.
¿Qué SLA/Uptime y planes de continuidad pedir?
Un buen proveedor debe ofrecer un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) robusto que garantice la disponibilidad y el tiempo de inactividad mínimo (uptime). Además, es esencial que cuente con un plan de continuidad del negocio (DRP/BCP) en caso de incidentes.
¿Cómo aterrizar SLA y métricas en contrato?
Un contrato de SLA debe detallar aspectos como:
- RTO (Recovery Time Objective): tiempo máximo que puede pasar sin acceso al sistema antes de que se considere una falla grave.
- RPO (Recovery Point Objective): tiempo máximo de pérdida de datos tolerable.
¿Qué pruebas de recuperación solicitar anualmente?
Solicita pruebas de recuperación anuales para garantizar que el proveedor pueda restaurar el sistema y los datos en caso de un incidente. Estas pruebas deben incluir tanto la recuperación de datos como la restauración de servicios críticos.
¿Cómo asegurar cumplimiento técnico: formatos, validación, archivo y auditoría?
Un PSFE debe cumplir con los estándares internacionales de formato y archivo, como PDF/A-3 o ZUGFeRD/Factur-X para garantizar la interoperabilidad y la validez fiscal.
¿Cómo valida y conserva e-CF conforme a DGII?
El proveedor debe tener un proceso claro para validar, conservar y auditar las facturas electrónicas conforme a las normativas de la DGII. Esto incluye la conservación de los e-CF por al menos 10 años.
¿Qué soporte y escalabilidad debo exigir en RD?
Un buen proveedor de PSFE debe ofrecer soporte 24/7, garantizar tiempos de implementación rápidos y adaptarse a futuras necesidades de escalabilidad, como la integración con otros sistemas o la expansión a nuevos mercados.
¿Cómo comparar tiempos de implementación y soporte 24/7?
Evalúa los tiempos de implementación ofrecidos por el proveedor y asegúrate de que cuente con soporte técnico disponible 24/7, con la posibilidad de resolver cualquier incidente de manera ágil.
¿Cuándo conviene un proveedor con cobertura multi-país?
Si tu empresa tiene operaciones internacionales, es recomendable elegir un proveedor con cobertura multi-país, especialmente considerando los mandatos globales de facturación electrónica en países como México, España y Brasil.
¿Cómo armar una RFP para PSFE en RD?
La Solicitud de Propuesta (RFP) es clave para garantizar que el proveedor seleccionado cumpla con todos los requisitos técnicos, de seguridad y de cumplimiento. A continuación, te presentamos un checklist básico para estructurar tu RFP:
Secciones de la RFP
- Seguridad: incluye requisitos sobre la certificación ISO 27001 y el Anexo A.5.23.
- Cumplimiento e-CF: verifica que el proveedor pueda generar y almacenar e-CF conforme a la DGII.
- SLA y DRP: detalles sobre el uptime, recuperación y planes de continuidad.
- Soporte: incluye tiempos de respuesta y soporte en múltiples idiomas y horarios.
- Referencias: solicita referencias de otros clientes en RD o en mercados similares.
- KPIs de Go-Live: define métricas claras de éxito para la implementación del sistema.
Con este checklist podrás tomar una decisión informada y garantizar que tu proveedor de facturación electrónica cumpla con todas las normativas y requisitos exigidos por la DGII y las mejores prácticas de la industria.
Fuentes
Ley 32-23: Ley sobre la facturación electrónica en República Dominicana.
Ley 32-23 – DGII
Decreto 587-24: Normativa reguladora de la facturación electrónica.
Decreto 587-24
ISO 27001: Estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información.
ISO 27001 – ISO.org
DGII: Dirección General de Impuestos Internos de República Dominicana, fuente oficial sobre facturación electrónica y requisitos fiscales.
DGII – República Dominicana
Deja un comentario